SYARAT DAN KETENTUAN

1. DEFINISI DAN PENGERTIAN

1.1. Platform: donasi.sayapeduli.org adalah situs web penggalangan dana donasi atau crowdfunding yang menyediakan layanan untuk menghubungkan penggalang dana dengan donatur.

1.2. Pengguna: Setiap individu atau organisasi yang mengakses dan menggunakan layanan Platform.

1.3. Donatur: Pengguna yang memberikan donasi melalui Platform.

1.4. Penggalang Dana: Pengguna yang membuat kampanye penggalangan dana di Platform.

1.5. Kampanye: Program penggalangan dana yang dibuat oleh Penggalang Dana di Platform.

2. PENERIMAAN SYARAT DAN KETENTUAN

2.1. Dengan mengakses, menggunakan, atau mendaftar di Platform, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

2.2. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Platform.

2.3. donasi.sayapeduli.org berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di Platform.

3. LAYANAN PLATFORM

3.1. donasi.sayapeduli.org menyediakan platform crowdfunding untuk memfasilitasi penggalangan dana donasi.

3.2. Platform memungkinkan Pengguna untuk:

• Mencari dan memilih kampanye donasi
• Melakukan donasi melalui berbagai metode pembayaran
• Membuat kampanye penggalangan dana
• Memantau perkembangan kampanye

3.3. Platform akan secara otomatis mendeteksi status pembayaran setelah donasi dilakukan.

4. PROSES DONASI

4.1. Cara Berdonasi:

• Pilih kampanye yang diinginkan
• Klik tombol “Donasi Sekarang”
• Pilih metode pembayaran
• Lakukan pembayaran sesuai instruksi
• Status pembayaran akan otomatis terdeteksi oleh sistem

4.2. Kode Unik: Untuk donasi melalui transfer bank, Donatur wajib mencantumkan kode unik yang diberikan sistem untuk memastikan verifikasi otomatis.

4.3. Konfirmasi Manual: Jika Donatur tidak mencantumkan kode unik atau memasukkan kode yang salah, donasi tidak akan terverifikasi secara otomatis dan Donatur wajib melakukan konfirmasi manual.

5. KEBIJAKAN REFUND

5.1. Tidak Ada Refund: Semua transaksi donasi yang telah berhasil dilakukan TIDAK DAPAT DIBATALKAN dan TIDAK DAPAT DIMINTA KEMBALI (non-refundable).

5.2. Donatur dianggap telah memahami dan menyetujui bahwa donasi yang diberikan bersifat final dan tidak dapat ditarik kembali.

5.3. Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan Donatur dalam melakukan donasi.

6. KONFIRMASI DONASI

6.1. Konfirmasi Diperlukan Jika:

• Donatur tidak mencantumkan kode unik saat transfer
• Donatur memasukkan kode unik yang salah
• Terjadi kendala teknis dalam verifikasi otomatis

6.2. Cara Konfirmasi:

• Mengikuti link konfirmasi yang dikirim ke email Donatur
• Mengirimkan bukti transfer ke email info@sayapeduli.org
• Menggunakan email yang sama dengan yang digunakan saat berdonasi

6.3. Kewajiban Konfirmasi: Donatur WAJIB melakukan konfirmasi jika donasi tidak terverifikasi secara otomatis.

7. KEWAJIBAN PENGGUNA

7.1. Informasi Akurat: Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap.

7.2. Keamanan Akun: Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi akun dan password.

7.3. Penggunaan Yang Sah: Pengguna wajib menggunakan Platform sesuai dengan tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.

7.4. Larangan: Pengguna dilarang:

• Membuat kampanye palsu atau menyesatkan
• Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal
• Mengganggu operasional Platform
• Melakukan tindakan yang merugikan pengguna lain

8. HAK DAN KEWAJIBAN PLATFORM

8.1. Hak Platform:

• Menolak, menangguhkan, atau menghentikan kampanye yang melanggar ketentuan
• Membekukan atau menutup akun Pengguna yang melanggar
• Mengubah atau menghentikan layanan sewaktu-waktu
• Mengenakan biaya administrasi sesuai ketentuan

8.2. Kewajiban Platform:

• Menyediakan layanan sesuai dengan spesifikasi yang dijanjikan
• Menjaga keamanan data Pengguna sesuai kemampuan teknis
• Memberikan dukungan teknis melalui saluran yang tersedia

9. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

9.1. Platform berperan sebagai perantara dan tidak bertanggung jawab atas:

• Kebenaran informasi kampanye yang dibuat Penggalang Dana
• Penggunaan dana yang terkumpul
• Kerugian yang timbul dari penggunaan Platform
• Gangguan teknis atau force majeure

9.2. Platform tidak menjamin keberhasilan kampanye atau tercapainya target donasi.

9.3. Tanggung jawab Platform terbatas pada penyediaan layanan platform sesuai kemampuan teknis yang wajar.

10. PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA

10.1. Platform berkomitmen melindungi privasi dan data pribadi Pengguna sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.

10.2. Pengguna memberikan persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pemrosesan data pribadi sesuai dengan tujuan layanan Platform.

11. PENYELESAIAN SENGKETA

11.1. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah dan mufakat.

11.2. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui lembaga arbitrase atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.

11.3. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

12. KONTAK DAN DUKUNGAN

12.1. Email Dukungan: info@sayapeduli.org

12.2. Untuk pertanyaan, keluhan, atau konfirmasi donasi, Pengguna dapat menghubungi tim dukungan melalui email yang tersedia.

12.3. Platform berusaha memberikan respons dalam waktu yang wajar sesuai dengan kapasitas operasional.

13. KETENTUAN LAIN-LAIN

13.1. Jika ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak berlaku, bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

13.2. Platform dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga.

13.3. Syarat dan Ketentuan ini merupakan kesepakatan menyeluruh antara Pengguna dan Platform.

Terakhir diperbarui: 19 Juni 2025

Berlaku efektif: Sejak dipublikasikan

Dengan menggunakan Platform donasi.sayapeduli.org, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di atas.